Cisco Technical Support

The Cisco Technical Support mobile application for Android simplifies network maintenance, saving you time by providing tools to help troubleshoot issues, research products, update & create support cases, track RMAs, and manage your install base anywhere, anytime! Love the app? Let us know. Your feedback and reviews help drive new features in the app.

The Cisco Technical Support mobile application is like a virtual library, providing users access to installation and configuration guides, data sheets, and command reference guides for more than 7,000 products including:

• ASR & ISR Enterprise Routers; CRS Core Routers; Small Business Routers

• Catalyst and Nexus Switches for the Enterprise and Data Center

• Meraki Wireless (Wi-Fi) Access Points and Controllers

• ASA Security Appliances, VPN clients (AnyConnect), and Firewalls

• Collaboration products (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

• Data Center products (Nexus Switches, UCS Servers)

Cisco Technical Support Basic Features - Available to all users:

• Engage with fellow networking professionals within the Cisco Support Communities. Ask and answer questions, gain reputation, and more!

• View product-specific support content for over 7,000 Cisco products

• Access over 1,800 configuration examples and troubleshooting technotes authored by Cisco TAC Engineers

• Receive PSIRT (Security Advisories), End-of-Life, and Field Notice mobile push notifications

• Access to the Cisco Reseller Locator located in Tools

• Bookmark your favorite RSS feeds, and video channels in "My Shortcuts"

• Save content with the Pocket (Read-It-Later) service; go to http://www.getpocket.com/ for information on how to set up this service

Cisco Technical Support Advanced Features - Available to Cisco Support Contract holders:

Support Cases & RMAs:

• View, Edit and Create support cases and track return RMAs

• Access support case notes and attachments (txt, pdf, xls, ppt, doc, and image file types)

• Receive support case updates via mobile push notifications

• "My Notifications" stores your support case related notifications over the prior 30 days.

• Contact your assigned TAC engineer, On-Site Contact, and Field Engineer via phone or email

• Bookmark urgent support cases for easy reference from "My Shortcuts"

• Request case updates, case closure, and reopen cases with a single tap

Support Contract & Product Coverage Information:

• View contract information and set expiration reminders with "My Contracts"

• Use the embedded bar code scanner to easily look up product coverage details by serial number with "Check Device Coverage"

• Validate and update an installation using your current location

• Manage your install base (view EoX, warranty and coverage status) for up to 10,000 devices with "My Devices"

• Access to Contract Renewal, Last Day of Support, and End-of-Life reports in "My Devices"

Bug Search Tool:

• Access to the Bug Search Tool to assist with risk management, product maintenance, and troubleshooting

• Bookmark software bugs for easy access from "My Shortcuts"

• Research Cisco software bugs by product, IOS version, or keyword

Tools:

• Basic SSH/Telnet client for remotely connecting to network devices

• VCS Service Checker

• IPsec Overhead Calculator

Do you have questions or want to provide feedback? Send us an email at: ctsmobilefeedback@external.cisco.com

Android için Cisco Teknik Destek mobil uygulaması ağ sorunlarını basitleştirir, sorunları gidermeye, ürünleri araştırmaya, destek vakalarını güncellemeye ve oluşturmaya, RMA'ları izlemeye ve kurulum tabanınızı istediğiniz zaman yönetmenize yardımcı olacak araçlar sağlayarak size zaman kazandırır! Uygulamayı seviyorum? Bilmemize izin ver. Geri bildiriminiz ve yorumlarınız, uygulamadaki yeni özellikleri yönlendirmenize yardımcı olur.

Cisco Teknik Destek mobil uygulaması, kullanıcıların aşağıdakiler dahil olmak üzere 7.000'den fazla ürün için kurulum ve yapılandırma kılavuzlarına, veri sayfalarına ve komut referans kılavuzlarına erişmelerini sağlayan sanal bir kütüphane gibidir:

• ASR ve ISR Kurumsal Yönlendiriciler; CRS Çekirdek Yönlendiricileri; Küçük İşletme Yönlendiricileri

• Kurumsal ve Veri Merkezi için Katalizör ve Nexus Anahtarları

• Meraki Kablosuz (Wi-Fi) Erişim Noktaları ve Kontrolörleri

• ASA Güvenlik Araçları, VPN istemcileri (AnyConnect) ve Güvenlik Duvarları

• İşbirliği ürünleri (WebEx, Telepresence ve Video Bitiş Noktaları, Çağrı Yöneticisi, Jabber)

• Veri Merkezi ürünleri (Nexus Switches, UCS Sunucuları)

Cisco Teknik Destek Temel Özellikler - Tüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir:

• Cisco Destek Toplulukları içindeki diğer ağ profesyonelleriyle iletişim kurun. Soru sor ve cevapla, itibar kazan ve daha fazlasını yap!

• 7.000'den fazla Cisco ürünü için ürüne özel destek içeriğini görüntüleyin

• Cisco TAC Engineers tarafından yazılan 1.800'den fazla konfigürasyon örneğine ve sorun giderme tekniğine erişin

• PSIRT (Güvenlik Tavsiyeleri), Ömür Sonu ve Alan Bildirimi mobil anında iletme bildirimlerini alma

• Araçlar’da bulunan Cisco Bayi Bulucu’ya erişim

• Favori RSS yayınlarınızı ve video kanallarınızı "Kısayollarım" bölümünde işaretleyin.

• Cep (Read-It-Later) servisi ile içerik kaydetme; Bu hizmetin nasıl kurulacağı hakkında bilgi için http://www.getpocket.com/ adresine gidin.

Cisco Teknik Destek Gelişmiş Özellikler - Cisco Destek Sözleşmesi sahiplerine açıktır:

Destek Kılıfları ve RMA'lar:

• Destek vakalarını görüntüleyin, düzenleyin ve oluşturun ve iade RMA'larını izleyin

• Erişim desteği vaka notları ve ekleri (txt, pdf, xls, ppt, doc ve resim dosyası türleri)

• Mobil anında iletme bildirimleriyle destek davası güncellemeleri alın

• "Bildirimlerim", destek durumunuzla ilgili bildirimleri önceki 30 gün içinde depolar.

• Atanan TAC mühendisi, Yerinde İletişim ve Saha Mühendisi ile telefon ya da e-posta yoluyla iletişim kurun.

• "Kısayollarım" dan kolay başvuru için acil destek durumlarını işaretleyin

• Tek bir dokunuşla vaka güncellemeleri isteyin, vaka kapanması ve vakaları tekrar açın

Destek Sözleşmesi ve Ürün Kapsamı Bilgileri:

• "Sözleşmelerim" ile sözleşme bilgilerini görüntüleyin ve süre sonu hatırlatmalarını ayarlayın

• Ürün kapsam ayrıntılarını "Aygıt Kapsamını Kontrol Et" ile seri numarasına göre kolayca aramak için yerleşik barkod tarayıcıyı kullanın

• Geçerli konumunuzu kullanarak bir kurulumu doğrulayın ve güncelleyin

• "Cihazlarım" ile 10.000 cihaza kadar kurulum tabanınızı yönetin (EoX, garanti ve kapsam durumunu görüntüleyin)

• "Cihazlarım" ta Sözleşme Yenileme, Son Destek Günü ve Ömür Sonu raporlarına erişim

Hata Arama Aracı:

• Risk yönetimi, ürün bakımı ve sorun giderme konularında yardımcı olmak için Hata Arama Aracına erişim

• "Kısayollarım" dan kolay erişim için yer imi yazılımı hataları

• Ürün, IOS sürümü veya anahtar kelimeye göre araştırma Cisco yazılım hatalarını

Araçlar:

• Ağ cihazlarına uzaktan bağlanmak için temel SSH / Telnet istemcisi

• VCS Servis Denetleyicisi

• IPsec Tepegöz Hesaplayıcısı

Sorularınız mı var ya da geri bildirimde bulunmak mı istiyorsunuz? Bize bir e-posta gönderin: ctsmobilefeedback@external.cisco.com